Ketentuan Layanan – Agent Lapak

Terakhir Diperbarui: 11/01/2025

Selamat datang di Agent Lapak! Dengan menggunakan platform ini, Anda menyetujui ketentuan layanan berikut. Harap membaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • “Agent Lapak” mengacu pada platform digital yang menghubungkan petani, pelaku usaha F&B, dan konsumen untuk transaksi hasil bumi dan food waste layak konsumsi.
  • “Pengguna” mencakup semua pihak yang menggunakan layanan Agent Lapak, termasuk petani, pedagang, dan pembeli.
  • “Layanan” mencakup segala fitur dan fasilitas yang disediakan oleh platform Agent Lapak.

2. Pendaftaran dan Akun

  • Untuk menggunakan layanan Agent Lapak, pengguna harus membuat akun dengan memberikan informasi yang valid.
  • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun mereka, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi.
  • Agent Lapak berhak menonaktifkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan layanan atau terbukti melakukan aktivitas yang mencurigakan.

3. Penggunaan Layanan

  • Agent Lapak hanya boleh digunakan untuk transaksi jual beli hasil bumi dan food waste layak konsumsi sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Dilarang melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak lain, seperti penipuan, manipulasi harga, atau penyebaran informasi palsu.
  • Pengguna bertanggung jawab atas produk yang dijual, termasuk kualitas, kelayakan konsumsi, dan kesesuaian dengan deskripsi di platform.

4. Transaksi dan Pembayaran

  • Semua transaksi harus dilakukan melalui sistem yang telah disediakan oleh Agent Lapak.
  • Agent Lapak berhak membekukan atau membatalkan transaksi jika ditemukan indikasi pelanggaran atau kecurangan.
  • Jika terjadi perselisihan dalam transaksi, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mediasi.

5. Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian

  • Pengguna harus memastikan produk yang dikirim sesuai dengan pesanan dan dalam kondisi baik.
  • Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali terdapat kesalahan pengiriman atau produk tidak sesuai deskripsi.
  • Jika terjadi kendala dalam pengiriman, Agent Lapak akan membantu dalam mediasi, tetapi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dari pihak kurir.

6. Hak dan Kewajiban Agent Lapak

  • Agent Lapak hanya menyediakan platform dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan produk, kualitas barang, atau ketidaksesuaian harga yang ditawarkan oleh penjual.
  • Agent Lapak dapat melakukan perubahan pada layanan kapan saja, termasuk menambah atau menghapus fitur tertentu.
  • Agent Lapak berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang melanggar ketentuan layanan.

7. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras melakukan hal berikut:
❌ Menjual produk ilegal atau tidak sesuai regulasi kesehatan dan keamanan pangan.
❌ Menyalahgunakan layanan untuk kepentingan yang bertentangan dengan hukum.
❌ Menggunakan informasi pengguna lain tanpa izin.
❌ Melakukan tindakan yang dapat merugikan reputasi Agent Lapak.

8. Perubahan Ketentuan Layanan

Agent Lapak berhak untuk mengubah ketentuan layanan ini kapan saja. Pengguna akan diberi pemberitahuan jika ada perubahan signifikan yang mempengaruhi penggunaan layanan.

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan layanan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Jika terjadi perselisihan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur mediasi atau hukum sesuai regulasi yang berlaku.